Política de Trocas e Devoluções – LGS Automóveis, Unipessoal, Lda.

Na LGS Automóveis, Unipessoal, Lda., a qualidade dos nossos produtos e serviços é uma prioridade crescente. Valorizamos a sua satisfação e, por isso, apresentamos de forma clara as condições para trocas e devoluções, conforme o direito de livre resolução.

É importante ter em consideração que todos os produtos comercializados pela LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. são peças usadas.

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em casos de desistência, defeito ou não conformidade. Para tal, devem ser respeitadas as seguintes condições:

Prazos e Condições Gerais

• O prazo para troca ou devolução é de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

• Após a receção da reclamação, será iniciado um processo de verificação para apurar se o produto apresenta defeitos ou se não corresponde ao acordado. Confirmando-se a situação, o cliente poderá acionar a garantia.

Identificação e Integridade dos Produtos

Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, independentemente do motivo.

• A LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. assume os custos de envio apenas se os produtos entregues forem diferentes dos encomendados.

   

Responsabilidade do Cliente

O cliente deve garantir que o produto adquirido é o adequado às suas necessidades. Caso contrário, a LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. não se responsabiliza por erros de escolha, podendo ser cobrada uma taxa entre 10€ e 50€ para cobrir custos de embalagem, manuseamento e logística.

Procedimento de Devolução

• Presencialmente nas nossas instalações;
• Telefone: 253 816 177

• Email: pecas@lgsautomoveis.pt

Neste caso, é necessário enviar fotografias do produto e uma descrição do problema.

A análise do produto será feita após a sua receção nas nossas instalações. Apenas depois será iniciado o processo de troca ou reembolso.

Reembolso

Caso a troca não seja possível, será feito o reembolso do valor pago. A devolução do montante será realizada por:

• Transferência bancária

• Cheque

A escolha será feita com base nos dados constantes da fatura.

Morada para Devoluções

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Contacte-nos para o email {email} para questões relacionadas com devoluções e reembolsos. Em alternativa preencha o seguinte formulário de pedido de esclarecimentos.