Política de Trocas e Devoluções – LGS Automóveis, Unipessoal, Lda.

Na LGS Automóveis, Unipessoal, Lda., a qualidade dos nossos produtos e serviços é uma prioridade crescente. Valorizamos a sua satisfação e, por isso, apresentamos de forma clara as condições para trocas e devoluções, conforme o direito de livre resolução.

É importante ter em consideração que todos os produtos comercializados pela LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. são peças usadas.

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em casos de desistência, defeito ou não conformidade. Para tal, devem ser respeitadas as seguintes condições:

Prazos e Condições Gerais

O prazo para troca ou devolução é de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Após a receção da reclamação, será iniciado um processo de verificação para apurar se o produto apresenta defeitos ou se não corresponde ao acordado. Confirmando-se a situação, o cliente poderá acionar a garantia.

Identificação e Integridade dos Produtos

Todos os produtos estão identificados com marcas e gravações próprias, que não podem ser removidas ou alteradas.

Não serão aceites trocas ou devoluções se estas identificações forem removidas, adulteradas ou se o produto tiver sido manipulado de forma indevida.

Prova de Compra

A fatura é essencial para qualquer processo de reclamação. Deve ser guardada pelo cliente como comprovativo da compra.

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, independentemente do motivo.

A LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. assume os custos de envio apenas se os produtos entregues forem diferentes dos encomendados.

Responsabilidade do Cliente

O cliente deve garantir que o produto adquirido é o adequado às suas necessidades. Caso contrário, a LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. não se responsabiliza por erros de escolha, podendo ser cobrada uma taxa entre 10€ e 50€ para cobrir custos de embalagem, manuseamento e logística.

Procedimento de Devolução

Se o produto não corresponder à descrição ou aos dados da fatura, o cliente deverá solicitar a devolução no prazo de 14 dias, entrando em contacto com a LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. através de um dos seguintes meios:

Presencialmente nas nossas instalações;

Telefone: 253 816 177

Email: pecas@lgsautomoveis.pt

Neste caso, é necessário enviar fotografias do produto e uma descrição do problema.

A análise do produto será feita após a sua receção nas nossas instalações. Apenas depois será iniciado o processo de troca ou reembolso.

Reembolso

Caso a troca não seja possível, será feito o reembolso do valor pago. A devolução do montante será realizada por:

Transferência bancária

Cheque

A escolha será feita com base nos dados constantes da fatura.

Morada para Devoluções

Todos os produtos devem ser enviados para:

LGS Automóveis, Unipessoal, Lda.

Rua do Barreiro – Lugar do Monte, 17

4755-230 Gilmonde (Barcelos) – Portugal

Se forem verificadas as condições para devolução ou troca, a LGS Automóveis, Unipessoal, Lda. compromete-se a:

Enviar um novo produto ou

Reembolsar o valor pago, no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para o email {email} para questões relacionadas com devoluções e reembolsos. Em alternativa preencha o seguinte formulário de pedido de esclarecimentos.